Si tienes dudas sobre tu pedido de cultivos, fermentos o kits de iniciación, puedes escribirnos a info@kombugut.com o llamarnos al +57 601 794 6210. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, y los sábados de 9:00 a 13:00. Para consultas sobre envíos a otras regiones de Colombia, también puedes usar el formulario de contacto y te responderemos con los tiempos de entrega estimados según tu destino.
Respondemos consultas generales en un máximo de 24 horas hábiles. Los temas relacionados con la salud de un cultivo activo o la preparación de una receta reciben prioridad y se contestan el mismo día si llegan antes de las 14:00. Cada caso queda registrado con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu solicitud cuando lo necesites. Para dudas frecuentes sobre fermentación y conservación, revisa nuestra sección de ayuda antes de escribirnos.
Antes de confirmar, verifica que los cultivos, frascos y guías que elegiste sean los correctos. También revisa los datos de envío y el medio de contacto que prefieres para coordinar la entrega en el Huila.
¿Necesitas ajustar algo? EscríbenosAquí verás los productos que agregaste, la información que nos compartiste y los siguientes pasos para recibir tu kit de fermentación. No hay pagos en línea: coordinamos todo por correo o teléfono.
Starter de kombucha con SCOBY activo, frasco de vidrio de 3 litros con tela de algodón y guía impresa de primeros cuidados. También incluimos un termómetro adhesivo para monitorear la temperatura durante la fermentación.
Nos compartiste tu nombre, un correo electrónico y un número de teléfono. Con esos datos te escribiremos para confirmar la disponibilidad del cultivo y acordar el día de despacho o la cita para recogerlo en Altamira.
Indicaste que prefieres recibir el pedido en la dirección Vía Timaná - Altamira, Altamira, Huila, Colombia. Si necesitas cambiar el punto de entrega o prefieres coordinar una recogida, lo ajustamos en la llamada de confirmación.
Al enviar este formulario recibirás un correo de resumen en info@kombugut.com. Nuestro equipo revisará que el SCOBY esté listo y te contactará al +57 601 794 6210 para ultimar los detalles. No se generan cobros automáticos.
Tu pedido de cultivos y fermentos está casi listo para comenzar.
Cada kit que eliges incluye instrucciones de cuidado y el respaldo de nuestro equipo para que tu primer fermento llegue a buen término. Si tienes dudas sobre tiempos de fermentación o el manejo del cultivo, escríbenos y te orientamos paso a paso.
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